电商在经济的迭代中，从淘宝和京东分别称雄的1.0陈列式电商时代，走进了小红书、贝店、拼多多发展迅猛的2.0社交式电商。现在即将走入一个全新的社交+情感的3.0的社区经济时代，社区社群经济被定位为“下一个消费金矿的入口”。

社区经济是一种市场需求和关联带动能力很强的产业，它以社区为中心，覆盖了社区的家居生活服务、环境综合治理服务、医疗卫生服务、社区少年儿童服务，社区生活服务。中国社区有3.5亿家庭，这些家庭涉及到的社区服务产业形成了万亿级的消费市场。

社区蕴含着教育、商业服务、健康等多重商机，特别是生鲜和家庭生活服务板块，都是万亿级。菜市场、餐馆、便利店、洗车房、洗衣店、理发店、美容院、医院等必要设施都是社区经济的组成，目前社区经济还是一片群雄未定的蓝海领域。

实际上，在2020年初的疫情期间，防控力量向社区下沉，不仅是特殊时期各类社会资源向社区下沉的缩影，更是在高质量发展的时代背景下，观察社区经济升级的样本。企业、社区正积极链接各类社会资源，商业消费、技术创新、公共服务等各类社会资源纷纷下沉，社区经济正在不同寻常地应势崛起。

商业消费下沉

突如其来的疫情，使得各实体商业、线下门店、餐饮等行业受到冲击，而市民更是将自己的活动范围缩小至家里的卧室到厨房，在线服务“疫”外崛起。

便利店是最贴近老百姓生活的零售业态，疫情期间，以红旗连锁为代表的便利店24小时待命，持续保障民生商品的供应，特别是米、面、油、鸡蛋、方便面、清洁用品、消毒用品等。

例如：逐渐成为主力消费群体的80后、90后重塑了消费模式，贵重衣物的保养和寄存成为一个极具市场潜力的服务项目，这给洗衣行业带来的是不断扩大的市场容量。以美一天洗衣为代表，“中央工厂+社区连锁”的服务模式以及十三道洗衣流程让消费者在疫情期间对衣物消毒杀菌环节大可放心。

而从线下“转战”线上场景的过程中，商家们借助小程序、社群运营等途径，构建起网络上的泛社区，找到了数据增长的突破口。生鲜电商首当其冲，相关报道显示，叮咚买菜在大年三十当天的订单量较上月增长了超300%，近期整体客单价增长约70%，每天有近3万用户自然流入；永辉超市到家业务全国订单量在2月初爆发，并在一周之内，日单量峰值从20万单快速爬升到30万单……

技术创新下沉

事实上，在这场没有硝烟的战争中，人工智能、5G、大数据等已成为最强有力的武器，为疫情防控提供了坚强保障。过去，我们只在海关安检时才能见到的高科技设备，现在已经在一些大厦里可以看到，甚至种类更多，从AI安全门、医疗级热红外成像、人脸识别出入管理、远程识别是否戴口罩到利用APP、二维码等进行的智能登记系统。疫情加速了高科技设备在物业管理行业中的应用与发展。高科技设备的应用让物业管理更有效率。

公共服务下沉

作为医疗卫生服务下沉的代表，社区卫生服务中心的体量虽比不上大型三甲医院，但凭借其灵活性和快速反应的优势，同样站在了防疫一线。社区医院不仅能做到对居民需求的快速响应，尽可能缓解大型医院的压力，还在一定程度上弥补了区域分布造成的医疗资源差异。事实上，疫情期间，社区医院充分发挥了协助隔离、分诊、筛查的作用，以及为复工人员出具健康证明。

在特殊时期，公共服务资源同样借助技术或其他途径下沉到社区，实现疫情阻击、便民服务两不误。从政务服务到社区服务，从民生保障到就业创业，新业态下的职能部门及其服务覆盖市民“衣食住行、从幼及老、安居乐业”全生命周期，并围绕社区政务服务、社区发展治理、社区公共服务及社区生活服务已初步实现了社区服务智能化。